近日， 河南安阳，张先生反映，双11期间他花11.11在网购平台小米官方旗舰店抢到了小米3开门冰箱，为了参与这个活动，他抢了好几天，可没想到抢到后没高兴多久，收到小米官方旗舰店消息，“因系统配置错误导致订单无法发出，需要取消订单，将申请30元红包作为补偿。”张先生：我只想要冰箱！

记者联系小米官方客服也得到同样答复，随后网购平台客服回应：系统配置错误，可能是说商品设置错价格，下单成功商家要履约，如果对方确实不想发货，可按照平台规则对卖家进行处罚。因为11.11价格比较低，可能卖家愿意被处罚也不发货。